Passagers à mobilité réduite

Voyager sans barrières.

Voyager confortablement, c'est aussi voyager l'esprit tranquille

Nous savons que chaque voyage est unique. C'est pourquoi chez Trasmed, nous nous efforçons d'offrir une expérience plus accessible, confortable et personnalisée pour tous. ✨

At Trasmed, nous souhaitons que chacun profite pleinement de son voyage dès les premiers instants. Nos navires et nos gares maritimes sont adaptés pour offrir assistance, accessibilité et confort aux personnes à mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques.

Tous nos navires disposent de cabines adaptées, de fauteuils accessibles et de services conçus pour rendre votre traversée plus agréable et sûre.

Afin d'organiser au mieux l'assistance, il est indispensable de se présenter à la gare maritime au moins 2 heures antes le départ du navire, que vous voyagiez avec ou sans véhicule.

Veuillez noter que l'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour ce type d'assistance ; les démarches doivent être effectuées au guichet du terminal.

Réservation de cabines adaptées

Si vous souhaitez réserver une cabine adaptée, vous pouvez contacter notre service client au +34 96 091 33 16 o vous rendre directement au guichet du terminal. Vous pouvez également effectuer votre réservation sur notre site internet.

Afin de vous garantir la meilleure assistance possible, nous vous recommandons de signaler vos besoins lors de la réservation.

Avant d'embarquer

Le jour du départ, le personnel du terminal vous remettra une fiche d'information pour passagers à mobilité réduite que vous devrez remplir et signer avant l'embarquement.

Des fauteuils roulants sont disponibles dans toutes les gares maritimes.
Nous vous recommandons d'utiliser votre propre fauteuil ou équipement personnel pour un meilleur confort pendant la traversée.
Le personnel peut être amené à demander des justificatifs concernant l'assistance spécifique requise.

À l'intérieur de chaque terminal, vous trouverez un point de rencontre signalé par le sigle PMR. Si vous voyagez en véhicule, nos équipes vous indiqueront où vous diriger.

Des places de stationnement réservées et signalées sont également à disposition dans les différents ports.

Embarquement et débarquement assistés

Les personnes à mobilité réduite bénéficient d'un embarquement prioritaire avant les autres passagers.

Le personnel au sol vous accompagnera lors de l'accès au navire et, si nécessaire, l'équipage prendra el relais pour vous assister lors du débarquement.

Services adaptés à bord

Nos navires proposent divers équipements et services adaptés :

Fauteuils adaptés avec accoudoirs escamotables et ceinture de sécurité.
Sanitaires adaptés dans les espaces communs.
Dispositifs d'ancrage de sécurité pour fauteuils roulants.
Cabines adaptées dotées d'équipements de sécurité spécifiques.

Notre équipage est à votre disposition tout au long de la traversée pour vous aider et vous renseigner sur les services accessibles à bord.

Chiens guides et d'assistance émotionnelle

Les chiens d'assistance accompagnant des passagers en situation de handicap voyagent gratuitement et ont accès à toutes les zones publiques du navire, conformément à la réglementation en vigueur.

Les animaux de soutien émotionnel relèvent également de cette catégorie, sous réserve de présenter un certificat médical ou psychologique officiel attestant de cette nécessité.

Important : Les pièces justificatives pourront être exigées à tout moment de la traversée. En cas de non-présentation, le tarif de transport d'animaux domestiques standard sera appliqué.

Pour plus d'informations sur la réglementation européenne relative au transport d'animaux, vous pouvez consulter le Règlement (CE) n° 1/2005 du Conseil du 22 décembre 2004.

Nous sommes là pour vous aider.