Question 1

Combien de temps à l’avance dois-je être au port pour embarquer ?

Accepted Answer

Afin que votre voyage sur notre ferry d’Ibiza à Valence commence dans les meilleures conditions, nous vous recommandons d’arriver au port avec une marge suffisante. Si vous voyagez avec votre véhicule, vous devez vous présenter au terminal passagers au moins soixante minutes avant l’heure officielle de départ. Si vous voyagez à pied, une arrivée trente minutes avant le départ sera suffisante.Nous vous conseillons également d’effectuer votre enregistrement en ligne depuis notre application ou notre site web afin de disposer de vos cartes d’embarquement sur votre téléphone et d’éviter toute attente inutile aux guichets.

Question 2

Y a-t-il une limite de bagages si je voyage avec ou sans voiture ?

Accepted Answer

L’un des grands avantages du bateau d’Ibiza à Valence est l’absence de restrictions strictes concernant le poids ou le nombre de bagages. Si vous embarquez avec votre voiture ou votre moto, vous pouvez emporter tout ce qui peut être transporté en toute sécurité dans votre véhicule.Si vous voyagez à pied, la seule règle est que vous devez pouvoir embarquer vos bagages par vos propres moyens et en un seul trajet. Dans le cadre de notre appartenance au Groupe Grimaldi, nous avons optimisé nos procédures pour faciliter la gestion des bagages. De plus, la plupart de nos navires disposent d’un service gratuit de consigne à bagages à bord, vous permettant de laisser vos effets personnels sous clé en toute sécurité.

Question 3

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie en cabine ou dans les espaces avec fauteuils ?

Accepted Answer

Bien sûr. Nous sommes une compagnie maritime certifiée « Pet Friendly » par la FAADA. Sur le ferry d’Ibiza à Valence, plusieurs solutions sont proposées afin que vous n’ayez pas à vous séparer de votre animal de compagnie.Vous pouvez réserver une cabine acceptant les animaux, où vous pourrez voyager et dormir ensemble. Ces cabines peuvent accueillir jusqu’à deux animaux sans limite de poids et incluent un kit de bienvenue avec plusieurs attentions spécialement prévues pour eux.Si vous préférez voyager dans les espaces avec fauteuils, votre chien ou votre chat peut vous accompagner à condition de rester dans sa caisse de transport et de ne pas dépasser un poids total de huit kilogrammes.Par ailleurs, nos navires sont équipés de chenils aménagés et surveillés par vidéo. Grâce au Wi‑Fi gratuit disponible à bord, vous pouvez les consulter directement depuis votre téléphone portable pendant toute la traversée.

Question 4

Que se passe-t-il si je dois modifier la date ou annuler mon billet ?

Accepted Answer

Nous savons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous proposons différentes options de flexibilité adaptées à vos besoins.Selon le type de tarif choisi lors de l’achat de votre billet pour le bateau d’Ibiza à Valence (sans flexibilité, flexibilité moyenne ou flexibilité plus), vous pourrez modifier la date du voyage, l’horaire de départ ou encore le type d’hébergement sélectionné.Ces modifications peuvent être effectuées facilement depuis l’espace personnel de votre compte sur notre site web ou notre application mobile jusqu’à deux heures avant le départ du navire. Veuillez noter que si le nouveau billet est plus cher que celui initialement réservé, la différence tarifaire devra être réglée.

Question 5

Comment fonctionne l’embarquement si je voyage avec ma propre voiture ou moto ?

Accepted Answer

L’embarquement des véhicules suit une procédure stricte encadrée par notre personnel au sol. En règle générale, seul le conducteur embarque à bord en conduisant le véhicule, tandis que les autres passagers de la réservation montent à bord à pied par la passerelle principale.Une fois votre véhicule stationné dans le garage du navire, veillez à récupérer tout ce dont vous aurez besoin pendant la traversée. Pour des raisons de sécurité, les garages restent fermés et inaccessibles pendant tout le voyage.En choisissant notre ferry d’Ibiza à Valence, vous voyagez à bord d’une flotte soutenue par l’infrastructure du Groupe Grimaldi, qui investit dans des navires hybrides capables d’atteindre zéro émission lorsqu’ils sont à quai dans les ports.

Ferry Ibiza - Valence

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Questions fréquentes

Combien de temps à l’avance dois-je être au port pour embarquer ?

Quelles sont les options pour voyager avec mon animal de compagnie ?

Comment effectuer le check-in et obtenir mes cartes d’embarquement ?

Puis-je voyager avec ma voiture ou ma moto à bord ?

Existe-t-il une limite de bagages autorisée ?