Question 1

Combien de temps à l’avance dois-je me présenter pour embarquer sur le ferry de Ciutadella à Alcúdia ?

Accepted Answer

Si vous voyagez avec votre véhicule, nous vous demandons d’arriver au port au moins soixante minutes avant l’heure officielle de départ. Si vous voyagez à pied, il suffit d’arriver trente minutes avant le départ. Nous vous recommandons d’effectuer l’enregistrement en ligne au préalable via notre application ou notre site web. Vous disposerez ainsi de vos cartes d’embarquement directement sur votre téléphone portable et éviterez de faire la queue au guichet du terminal, ce qui facilitera l’ensemble du processus et vous permettra de commencer votre voyage de la manière la plus sereine possible.

Question 2

Puis-je embarquer avec ma voiture et voyager avec mon animal de compagnie sur cette ligne ?

Accepted Answer

Oui, bien sûr. Chez Trasmed, nous sommes une compagnie maritime officiellement certifiée en matière de bien-être animal, c’est pourquoi votre chien ou votre chat est le bienvenu à bord du ferry entre Ciutadella et Alcúdia. Plusieurs options sont prévues pour son confort : réserver une cabine adaptée où vous pourrez rester ensemble, l’emmener dans la zone des fauteuils s’il ne dépasse pas huit kilos transporteur inclus, ou utiliser nos chenils sous vidéosurveillance. Pour embarquer votre véhicule, il suffit d’indiquer la marque, le modèle et le numéro d’immatriculation lors de la réservation. Le jour du voyage, vous conduirez vous-même votre véhicule jusqu’au garage du navire.

Question 3

Quels documents sont nécessaires pour embarquer ?

Accepted Answer

Pour accéder au ferry de Ciutadella à Alcúdia, les citoyens de l’Union européenne doivent simplement présenter une carte d’identité ou un passeport original en cours de validité. Il est important de rappeler que les mineurs, y compris les bébés, doivent également disposer de leur propre document d’identité. Si vous êtes résident des Baléares et bénéficiez de la réduction pour résident lors de la réservation, notre système procède généralement à une vérification électronique. Cependant, nous vous conseillons de toujours emporter votre certificat de résidence papier au cas où le personnel du terminal devrait le vérifier avant l’embarquement.

Question 4

Est-il possible de modifier ma réservation si mes projets de voyage changent ?

Accepted Answer

Nous savons que les projets peuvent évoluer à tout moment. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de modifier la date, l’horaire ou le type d’hébergement de votre billet pour le ferry de Ciutadella à Alcúdia jusqu’à deux heures avant le départ du navire, sous réserve des conditions tarifaires choisies lors de la réservation. La manière la plus rapide et intuitive de gérer toute modification consiste à accéder à votre espace personnel sur notre site web ou via l’application. Veuillez noter que, pour des raisons opérationnelles, une fois les cartes d’embarquement émises, aucune modification ne pourra plus être effectuée.

Question 5

Quels services trouverai-je à bord pendant la traversée entre Minorque et Majorque ?

Accepted Answer

Bien que la traversée entre les deux îles soit relativement courte, nous travaillons selon les normes opérationnelles élevées du Groupe Grimaldi afin de vous garantir une excellente expérience. À bord du ferry de Ciutadella à Alcúdia, vous bénéficierez d’une connexion Wi-Fi gratuite pour gérer vos messages ou travailler si nécessaire. Vous trouverez également des espaces de cafétéria proposant des spécialités préparées avec des produits locaux de première qualité, ainsi que des ponts extérieurs idéaux pour vous détendre et profiter de la vue sur la mer Méditerranée avant votre arrivée à destination.

Ferry Ciutadella - Alcudia

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Questions fréquentes

Combien de temps à l’avance dois-je me présenter pour embarquer sur le ferry de Ciutadella à Alcúdia ?

Quels documents sont nécessaires pour embarquer ?

Quels services trouverai-je à bord pendant la traversée entre Minorque et Majorque ?

Puis-je embarquer avec ma voiture et voyager avec mon animal de compagnie sur cette ligne ?

Est-il possible de modifier ma réservation si mes projets de voyage changent ?