Pasajeros con movilidad reducida

Viajar sin barreras.

Viajar cómodamente también significa viajar con tranquilidad

Sabemos que cada viaje es diferente. Por eso, en Trasmed trabajamos para ofrecer una experiencia más accesible, cómoda y cercana para todas las personas. ✨

En Trasmed queremos que todas las personas disfruten del viaje desde el primer momento. Por eso, nuestros barcos y terminales están preparados para ofrecer asistencia, accesibilidad y mayor comodidad a las personas con movilidad reducida o necesidades especiales.

Todos nuestros buques disponen de camarotes adaptados, butacas accesibles y servicios pensados para hacer tu experiencia a bordo más cómoda y segura.

Para poder organizar correctamente la asistencia, es importante presentarse en terminal con una antelación mínima de 2 horas antes de la salida del barco, tanto si viajas con vehículo como sin él.

Ten en cuenta que el check-in online no está disponible para este tipo de asistencia, por lo que será necesario realizar el proceso en ventanilla

Reserva de camarotes adaptados

Si necesitas reservar un camarote adaptado, puedes hacerlo contactando con nuestro Centro de Atención al Cliente en el 96 091 33 16 o directamente en la taquilla de la terminal. Si lo prefieres puedes reservar tu billete desde la propia página web.

Para garantizar la mejor asistencia posible, te recomendamos informar de tus necesidades en el momento de realizar la reserva.

Antes de embarcar

El día de salida, nuestro personal de terminal te facilitará un documento informativo para pasajeros con movilidad reducida que deberás completar y entregar firmado antes del embarque.

Además:

Todas las estaciones marítimas cuentan con sillas de ruedas disponibles.
Recomendamos viajar con tu propia silla o equipamiento personal habitual para una mayor comodidad durante la travesía.
Es posible que el personal solicite documentación acreditativa relacionada con la asistencia especial requerida.

En el interior de cada terminal encontrarás un punto de encuentro señalizado con las siglas PMR. Si viajas con vehículo, nuestro personal te indicará dónde dirigirte.

También disponemos de plazas de aparcamiento reservadas y señalizadas para personas con movilidad reducida en los distintos puertos.

Embarque y desembarque asistido

Las personas con movilidad reducida embarcan de forma prioritaria antes que el resto de los pasajeros.

Nuestro personal de tierra te ayudará durante el acceso al barco y, si lo necesitas, la tripulación de a bordo también te asistirá durante el desembarque.

Servicios adaptados a bordo

Nuestros barcos disponen de diferentes servicios y acomodaciones adaptadas para pasajeros con necesidades especiales:

Butacas adaptadas con reposabrazos abatible y cinturón de seguridad.
Baños adaptados en zonas comunes.
Anclajes de seguridad para sillas de ruedas.
Camarotes adaptados con medidas de seguridad específicas.

Nuestra tripulación estará disponible durante toda la travesía para ayudarte e informarte sobre los servicios concretos disponibles en el buque en el que viajes.

Perros guía y de asistencia emocional

Los perros de asistencia que acompañen a pasajeros con discapacidad tienen acceso libre y gratuito a bordo, incluidas las zonas comunes del buque, conforme a la normativa vigente aplicable a este tipo de animales.

En esta categoría también se contemplan los animales de apoyo emocional, siempre que el pasajero presente documentación oficial emitida por un médico, psicólogo o psiquiatra que acredite dicha necesidad.

Importante: La documentación acreditativa podrá ser requerida en cualquier momento durante el viaje. En caso de no poder presentarla, se aplicarán los cargos correspondientes al transporte de mascota convencional.

Para más información sobre la normativa europea de transporte de animales, puede consultar el Reglamento (CE) nº 1/2005 del Consejo, de 22 de diciembre de 2004, relativo a la protección de los animales durante el transporte.

Estamos aquí para ayudarte.