Question 1

¿Con cuánta antelación debo llegar al puerto para embarcar?

Accepted Answer

Si vas a viajar en nuestro ferry de Mallorca a Valencia con tu vehículo, te pedimos que te presentes en la terminal al menos sesenta minutos antes de la hora oficial de salida. Para los pasajeros que embarcan a pie, es suficiente con llegar con treinta minutos de margen. Al formar parte de la estructura del Grupo Grimaldi, contamos con una operativa portuaria muy eficiente para que tu acceso al buque sea rápido y organizado. Te sugerimos realizar el check in online previamente desde nuestra aplicación para llevar las tarjetas de embarque en tu móvil y evitar esperas en la taquilla. Recuerda llevar siempre a mano tu documento de identidad o pasaporte en vigor, ya que es imprescindible para acceder al barco.

Question 2

¿Puedo viajar con mi mascota y dormir con ella en el camarote?

Accepted Answer

Por supuesto, en Trasmed consideramos que los animales de compañía son un miembro más de la familia. Al reservar tu ferry de Mallorca a Valencia, viajas con una naviera certificada como Pet-Friendly por la fundación FAADA. Disponemos de camarotes especialmente acondicionados donde puedes dormir con hasta dos animales sin ningún límite de peso, e incluimos un kit de bienvenida para ellos. Si optas por viajar en acomodación de butaca, tu perro o gato puede ir a tu lado siempre que permanezca en su transportín y el peso conjunto no supere los ocho kilos. También contamos con casetas videovigiladas y zonas exteriores habilitadas para que podáis pasear juntos por la cubierta y disfrutar de la brisa marina.

Question 3

¿Existe algún límite de equipaje al viajar en el barco?

Accepted Answer

Una de las grandes ventajas de elegir el ferry de Mallorca a Valencia es que no aplicamos restricciones de peso ni límite en el número de maletas. Si viajas con tu propio coche, puedes embarcar con todo el equipaje que te quepa en el interior del vehículo. Si realizas la travesía a pie, la única norma es que lleves exclusivamente el equipaje que puedas subir a bordo por tus propios medios y en un solo viaje, sin necesidad de facturar nada. Aunque disponemos de un servicio gratuito de maletero a bordo para que no cargues con tus bultos durante el trayecto, te recomendamos llevar siempre contigo los objetos de valor y la documentación importante.

Question 4

¿Es posible modificar los datos de mi reserva o cambiar la fecha del viaje?

Accepted Answer

Sí, sabemos que los imprevistos existen y queremos darte facilidades. Si necesitas hacer cambios en tu billete para el ferry de Mallorca a Valencia, puedes gestionarlo cómodamente desde el área privada de tu cuenta en nuestra web o en la aplicación móvil. Según el tipo de tarifa que hayas contratado, tienes la opción de modificar la fecha, el horario, la acomodación o la matrícula del coche hasta dos horas antes de que zarpe el buque. Nuestro equipo de atención al cliente, respaldado por la experiencia en gestión de pasaje del Grupo Grimaldi, está a tu disposición por teléfono o correo electrónico para ayudarte con ajustes que requieran asistencia técnica, como un cambio en la titularidad o en la categoría de tu vehículo.

Question 5

¿Qué tipo de servicios y comodidades encontraré durante la travesía?

Accepted Answer

Queremos que tus vacaciones empiecen desde el mismo momento en que pisas la cubierta. Durante tu travesía en el ferry de Mallorca a Valencia tendrás acceso a conexión wifi gratuita en tus dispositivos para que puedas comunicarte o entretenerte sin consumir tus datos. Nuestra oferta gastronómica se basa en productos locales de primera calidad, disponibles tanto en el restaurante como en la cafetería del barco. Además, gracias a nuestro sólido compromiso corporativo con la sostenibilidad, operamos con tecnología marítima avanzada que optimiza la eficiencia energética y reduce las emisiones, asegurando una navegación mucho más silenciosa y respetuosa con el ecosistema del Mediterráneo.

Ferry Mallorca - Valencia

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Preguntas frecuentes

¿Con cuánta antelación debo llegar al puerto para embarcar?

¿Existe algún límite de equipaje al viajar en el barco?

¿Qué tipo de servicios y comodidades encontraré durante la travesía?

¿Puedo viajar con mi mascota y dormir con ella en el camarote?

¿Es posible modificar los datos de mi reserva o cambiar la fecha del viaje?