Passatgers amb mobilitat reduïda

Viatjar sense barreres.

Viatjar còmodament també significa viatjar amb tranquil·litat

Sabem que cada viatge és diferent. Per això, a Trasmed treballem per oferir una experiència més accessible, còmoda i propera per a totes les persones. ✨

A Trasmed volem que totes les persones gaudeixin del viatge des del primer moment. Per això, els nostres vaixells i terminals estan preparats per oferir assistència, accessibilitat i major comoditat a les persones amb mobilitat reduïda o necessitats especials.

Tots els nostres vaixells disposen de camarots adaptats, seients accessibles i serveis pensats per fer la teva experiència a bord més còmoda i segura.

Per poder organitzar correctament l'assistència, és important presentar-se a la terminal amb una antelació mínima de 2 hores abans de la sortida del vaixell, tant si viatges amb vehicle com sense.

Tingues en compte que el check-in en línia no està disponible per a aquest tipus d'assistència, per la qual cosa caldrà realitzar el procés a la taquilla.

Reserva de camarots adaptats

Si necessites reservar un camarot adaptat, ho pots fer contactant amb el nostre Centre d'Atenció al Client al 96 091 33 16 o directament a la taquilla de la terminal. Si ho prefereixes, pots reservar el teu bitllet des del web.

Per garantir la millor assistència possible, et recomanem informar de les teves necessitats en el moment de realitzar la reserva.

Abans d'embarcar

El dia de sortida, el nostre personal de terminal et facilitarà un document informatiu per a passatgers amb mobilitat reduïda que hauràs de completar i lliurar signat abans de l'embarcament.

Totes les estacions meves/marítimes disposen de cadires de rodes disponibles.
Recomanem viatjar amb la teva pròpia cadira o equipament personal habitual per a una major comoditat durant la travessia.
És possible que el personal sol·liciti documentació acreditativa relacionada amb l'assistència especial requerida.

A l'interior de cada terminal trobaràs un punt de trobada senyalitzat amb les sigles PMR. Si viatges amb vehicle, el nostre personal t'indicarà on dirigir-te.

També disposem de places d'aparcament reservades i senyalitzades per a persones amb mobilitat reduïda als diferents ports.

Embarcament i desembarcament assistit

Les persones amb mobilitat reduïda embarquen de forma prioritària abans que la resta de passatgers.

El nostre personal de terra t'ajudarà durant l'accés al vaixell i, si ho necessites, la tripulació de a bord també t'assistirà durant el desembarcament.

Serveis adaptats a bord

Els nostres vaixells disposen de diferents serveis i acomodacions adaptades per a passatgers amb necessitats especials:

Seients adaptats amb recolzabraços abatible i cinturó de seguretat.
Banys adaptats en zones comunes.
Ancoratges de seguretat per a cadires de rodes.
Camarots adaptats amb mesures de seguretat específiques.

La nostra tripulació estarà disponible durant tota la travessia per ajudar-te i informar-te sobre els serveis concrets disponibles al vaixell en què viatgis.

Gossos guia i d'assistència emocional

Els gossos d'assistència que acompanyin passatgers amb discapacitat tenen accés lliure i gratuït a bord, incloses les zones comunes del vaixell, conforme a la normativa vigent aplicable a aquest tipus d'animals.

En aquesta categoria també es contemplen els animals de suport emocional, sempre que el passatger presenti documentació oficial emesa per un metge, psicòleg o psiquiatra que acrediti aquesta necessitat.

Important: La documentació acreditativa podrà ser requerida en qualsevol moment durant el viatge. En cas de no poder presentar-la, s'aplicaran els càrrecs corresponents al transport de mascota convencional.

Per a més informació sobre la normativa europea de transport d'animals, pots consultar el Reglament (CE) núm. 1/2005 del Consell, de 22 de desembre de 2004, relatiu a la protecció dels animals durant el transport.

Estem aquí per ajudar-te.